JAKARTA - Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) telah merilis Hasil Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik (PEKPPP) pada Kementerian/Lembaga dan Pemerintah Daerah Tahun 2022. Sesuai dengan Keputusan Menteri PANRB Nomor 1035 Tahun 2022 tentang Hasil PEKPPP di Kementerian, Lembaga dan Pemerintah Daerah Tahun 2022, Badan Nasional Pengelola Perbatasan Republik Indonesia (BNPP RI) masuk ke dalam kategori Sangat Baik.

Sekretaris BNPP RI, Restuardy Daud, menyampaikan Hasil PEKPPP tersebut dirilis oleh Kemen PAN-RB pada tanggal 5 Desember 2022.

"Sesuai Keputusan Menteri PANRB No. 1035 Tahun 2022 tentang Hasil PEKPPP di Kementerian, Lembaga dan Pemerintah Daerah Tahun 2022, BNPP masuk kategori Sangat Baik dengan nilai A-," ujarnya di Kantor BNPP, Kebon Sirih, Menteng, Jakarta Pusat, Jumat (16/12/2022).

Restuardy mengatakan Tahun 2022 merupakan tahun pertama bagi BNPP RI menjadi salah satu objek penilaian. Kemen PANRB menetapkan Pos Lintas Batas Negara (PLBN) Entikong sebagai sampel pada Unit Penyelenggara Pelayanan Publik, dengan metode evaluasi lapangan oleh Tim Evaluator Kementerian PANRB.

"Hasil penilaian PEKPPP, PLBN Entikong mendapatkan indeks 4,01 (nilai A-), yang artinya unit pelayanan sudah menerapkan seluruh aspek dalam penyelenggaraan pelayanan publik yang baik sesuai peraturan perundang-undangan, namun masih ada kekurangan pada beberapa indikator," sambungnya.

Lebih lanjut Restuardy menuturkan bahwa capaian yang diraih BNPP RI tersebut merupakan bagian upaya pembinaan oleh Deputi Bidang Pengelolaan Batas Wilayah Negara BNPP RI dan Jajarannya sebagai pelaksanaan arahan Menteri Dalam Negeri, selaku Kepala BNPP RI, terkait pengelolaan PLBN.

Adapun pelaksanaan PEKPPP dilakukan dengan mengukur enam aspek pemenuhan kebijakan, antara lain: Kebijakan Pelayanan; Profesionalisme SDM; Sarana dan Prasarana; Sistem Informasi Pelayanan Publik; Konsultasi dan Pengaduan; dan Inovasi. PEKPP menggunakan pengukuran kuantitatif dengan analisis pada bukti dukung yang disampaikan dan persepsi dari pengguna layanan.

Restuardy mengungkapkan bahwa BNPP RI akan menyiapkan langkah guna terus meningkatkan kualitas pelayanan publik di PLBN kedepan.

"Sebagai tindaklanjut kami akan akan menyusun langkah-langkah untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik pada unit penyelenggara pelayanan publik di PLBN kedepan, salah satunya dengan menggunakan instrumen evaluasi (PEKPPP) tersebut," pungkasnya.

(Humas BNPP)